1. Introduction
Ysunnyreach (ci-après "nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de notre site Internet (ci-après le "Site"). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site et nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux exigences de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Ysunnyreach
11 Chem. Des Maurapan
25870 Châtillon-le-Duc
France
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, veuillez nous contacter à : [email protected]
3. Données personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de contact : adresse postale, informations de facturation
- Données de réservation : dates, types d'ateliers, préférences particulières
- Données de communication : contenu des messages que vous nous envoyez via notre formulaire de contact
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, cookies
- Données relatives aux préférences alimentaires : allergies ou régimes alimentaires spécifiques (uniquement si vous nous les communiquez)
4. Comment nous collectons vos données
Nous collectons vos données personnelles par les moyens suivants :
- Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou de réservation
- Lorsque vous nous contactez par téléphone ou par email
- Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter
- Automatiquement lors de votre navigation sur notre Site via les cookies et technologies similaires
- Lors de votre participation à nos ateliers et événements
5. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution d'un contrat : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (réservation d'ateliers)
- Consentement : lorsque vous avez expressément consenti au traitement (newsletter, cookies non essentiels)
- Intérêts légitimes : lorsque le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration de nos services, sécurité de notre Site)
- Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (conservation de factures, obligations fiscales)
6. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Gérer vos réservations et vous fournir nos services
- Répondre à vos demandes d'information
- Vous envoyer des communications relatives à nos services
- Vous envoyer notre newsletter si vous vous y êtes inscrit
- Personnaliser votre expérience sur notre Site
- Améliorer nos services et développer de nouvelles offres
- Assurer la sécurité de notre Site et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :
- Données de réservation et de facturation : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligation légale)
- Données de contact et communications : 3 ans à compter de votre dernière interaction avec nous
- Données d'inscription à la newsletter : jusqu'à votre désabonnement
- Cookies et données de navigation : selon les types de cookies (voir notre politique de cookies)
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit supprimées, soit anonymisées.
8. Destinataires de vos données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Notre personnel autorisé (équipe administrative, chefs, formateurs)
- Nos sous-traitants techniques (hébergeur du site, fournisseur de services email, solutions de paiement sécurisé)
- Des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre Site et à fournir nos services
- Les autorités compétentes, si requis par la loi ou dans le cadre d'une procédure légale
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.
9. Transferts internationaux de données
Vos données personnelles sont principalement traitées en France et dans l'Union européenne. Cependant, certains de nos fournisseurs de services peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE).
Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD, telles que :
- Décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
- Règles d'entreprise contraignantes (pour les transferts au sein d'un groupe d'entreprises)
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction, notamment :
- Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les communications
- Stockage des données sur des serveurs sécurisés
- Limitation de l'accès aux données au personnel autorisé
- Mise en place de procédures de sauvegarde et de récupération des données
- Formation régulière de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de sécurité des données
11. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement
- Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing direct
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est basé sur votre consentement
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois, sauf circonstances exceptionnelles.
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons votre demande, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
12. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du Site et personnaliser notre contenu.
Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, veuillez consulter notre Politique des Cookies.
13. Liens vers des sites tiers
Notre Site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu et les pratiques de ces sites et ne sommes pas responsables de leurs politiques de confidentialité. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
14. Protection des données concernant les mineurs
Notre Site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected].
15. Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.
La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des changements.
16. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Ysunnyreach
11 Chem. Des Maurapan
25870 Châtillon-le-Duc
France
Email : [email protected]
Téléphone : +33381820812